תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

כללי

ברוכים הבאים לאתר Pachamama. השימוש באתר, בתכניו ובשירותיו כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות המפורטים במסמך זה. גלישה באתר, הרשמה אליו או שימוש בכל אחד מהשירותים המוצעים בו מהווים הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים להלן.

מפעיל האתר

שם המפעיל: בנימין שהם
תעודת זהות: 025732686
כתובת: מערת הדרקון 777, כליל 2523300, ישראל
טלפון: 054-5587225
אימייל: admin@pachamama.org.il

קהל יעד ושפה

האתר מיועד לגולשים מישראל בלבד ומופעל בשפה העברית בלבד.

גיל מינימלי

השימוש באתר מותר לגילאי 18 ומעלה בלבד. שימוש באתר מהווה הצהרה כי המשתמש עומד בתנאי זה.

הרשמה וחשבונות משתמש

חלק מהשירותים באתר מחייבים הרשמה ויצירת חשבון משתמש. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים. האחריות לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות חלה על המשתמש בלבד.

מנויים ותשלומים

האתר מציע שירותים בתשלום במסגרת מנוי. הסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, והאתר אינו שומר פרטי אשראי. תנאי התשלום, החיוב והביטול כפופים גם לתנאי הספק החיצוני.

תוכן האתר ואחריות

המידע המוצג באתר נועד למידע כללי בלבד. האתר עושה שימוש בבינה מלאכותית לצורך איסוף, עיבוד והצגת מידע, ולעיתים גם בשילוב עריכה אנושית. ייתכנו טעויות, אי דיוקים או מידע שאינו מעודכן. אין לראות בתוכן האתר ייעוץ מקצועי, רפואי, טיפולי או משפטי מכל סוג.

המשתמש אחראי לבחון כל מידע טרם הסתמכות עליו, ומפעיל האתר לא יישא בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש במידע המוצג באתר.

תוכן גולשים

האתר מאפשר פרסום תוכן על ידי משתמשים, לרבות פרטי מטפלים, אירועים ותכנים נוספים. האחריות לתוכן זה חלה על המפרסם בלבד. מפעיל האתר רשאי להסיר, לערוך או לחסום תוכן לפי שיקול דעתו, ללא צורך בהודעה מוקדמת.

איסוף מידע אישי

האתר אוסף מידע אישי הנמסר על ידי המשתמשים, בין היתר באמצעות טפסי יצירת קשר, הרשמה, עדכון אירועים והזנת פרטי מטפלים. המידע משמש לצורך תפעול האתר, הצגת תכנים, יצירת קשר ושיפור השירות.שמירת מידע ומחיקה

המידע נשמר במאגרי האתר ללא הגבלת זמן. משתמש רשאי לבקש מחיקה של המידע האישי שלו באמצעות פנייה למפעיל האתר בפרטי הקשר המצוינים לעיל.

עוגיות וכלי מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות וכלי מעקב של השירותים הבאים:
Google Analytics
Google Ads
Facebook Ads

כלים אלו משמשים לניתוח שימוש באתר, פרסום ושיווק. השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות אלו.

העברת מידע לצדדים שלישיים

האתר אינו מעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט ספקי שירות טכניים וספקי סליקה חיצוניים, ובהתאם לדרישות הדין.

שינויים באתר ובמדיניות

מפעיל האתר רשאי לעדכן, לשנות, להשעות או להפסיק את פעילות האתר, השירותים, התכנים או תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות בכל עת וללא הודעה מוקדמת. הגרסה העדכנית של המסמך תחייב מרגע פרסומה באתר.

סמכות שיפוט

על תנאי שימוש ומדיניות פרטיות אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות למפעיל האתר באמצעות פרטי הקשר המצוינים במסמך זה.

מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: 13.05.2026

ברוכים הבאים לאתר.
השימוש באתר ורכישת מוצרים או שירותים באמצעותו כפופים למדיניות הביטולים וההחזרים המפורטת להלן, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו.

כללי

המדיניות חלה על רכישת מוצרים, שירותים, קורסים, סדנאות, כרטיסים לאירועים ומוצרים דיגיטליים המתבצעים דרך האתר.

ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

ביטול עסקה על ידי הלקוח

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

בקשת ביטול ניתן לשלוח באמצעות:

• דוא"ל
• טופס יצירת קשר באתר
• הודעת וואטסאפ
• כל אמצעי התקשרות אחר המופיע באתר

יש לציין בבקשת הביטול:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• מספר הזמנה או פרטי העסקה

ביטול רכישת מוצר פיזי

ניתן לבטל רכישת מוצר פיזי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

החזר כספי יינתן לאחר החזרת המוצר כשהוא חדש, שלם, באריזתו המקורית, וללא שימוש או פגם.

החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם נמסר מוצר פגום או שגוי.

העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם

לא ניתן לבטל רכישה של:

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית ללקוח
• מוצרים פסידים
• מוצרים שנעשה בהם שימוש
• מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה או שכפול לאחר שנפתחו
• מוצרי היגיינה שנפתחו
• קטורת, צמחי מרפא, תערובות, מזון, תוספי תזונה או מוצרים מתכלים לאחר פתיחתם

ביטול רכישת שירותים, קורסים וסדנאות

קורסים דיגיטליים, שיעורים מוקלטים ותוכן דיגיטלי

מרגע שניתנה גישה לתוכן דיגיטלי, לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי, בהתאם לחוק.

סדנאות, מפגשים ואירועים פרונטליים או אונליין

ביטול השתתפות יתאפשר בהתאם למועדים הבאים:

• ביטול עד 14 ימים ממועד הרכישה, ובלבד שנותרו לפחות 7 ימי עסקים עד מועד האירוע או השירות: החזר מלא בניכוי דמי ביטול כחוק
• ביטול פחות מ-7 ימי עסקים לפני האירוע: ללא החזר כספי
• אי הגעה לאירוע או לסדנה אינה מזכה בהחזר

במקרים חריגים ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך בדיקה פרטנית.

ביטול עסקה על ידי העסק

העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה במקרים הבאים:

• טעות במחיר או בתיאור המוצר
• תקלה טכנית
• חשש להונאה או שימוש בלתי חוקי
• חוסר זמינות של מוצר או שירות
• כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת העסק

במקרה כזה יינתן ללקוח החזר מלא.

החזרים כספיים

החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק התשלום.

החזר יינתן רק לאחר אישור הבקשה ובהתאם למדיניות זו.

מוצרים פגומים או טעות בהזמנה

אם התקבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.

במקרה כזה העסק יפעל להחלפה, תיקון או החזר כספי בהתאם לנסיבות.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא ביטולים והחזרים ניתן לפנות:

דוא"ל: admin@pachamama.org.il
טלפון: 054-5587225
כתובת העסק: כליל 1 כליל 2523300 ישראל